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Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de SessionFlow ("la Plataforma"), operado por César Gabriel Ramírez González, con domicilio en Calatraba 7, La Mancha 1, Naucalpan, Estado de México. Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el servicio.

1. Descripción del servicio

SessionFlow es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para que profesionales de la salud mental gestionen su práctica: agenda, expedientes clínicos, cuestionarios, pagos, consentimientos informados, portal para pacientes e integraciones como la sincronización con Google Calendar. SessionFlow es una herramienta administrativa y no presta servicios de salud ni brinda asesoría médica, psicológica o de diagnóstico.

2. Elegibilidad y cuenta

Para usar la Plataforma debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Eres responsable de la veracidad de la información de tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta es tu responsabilidad.

3. Responsabilidad del profesional sobre los datos clínicos

Como profesional que utiliza la Plataforma, eres el responsable del tratamiento de los datos de tus pacientes. Te obligas a: obtener el consentimiento correspondiente de tus pacientes, tratar sus datos conforme a la normativa aplicable (incluidas la LFPDPPP y la NOM-004-SSA3-2012 sobre el expediente clínico), y utilizar la Plataforma de forma lícita. SessionFlow actúa como encargado del tratamiento por tu cuenta, según se detalla en el Aviso de Privacidad.

4. Uso aceptable

Al usar SessionFlow te obligas a no:

  • Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o no autorizados.
  • Intentar vulnerar la seguridad, acceder a cuentas ajenas o interferir con el servicio.
  • Realizar ingeniería inversa, copiar o revender la Plataforma sin autorización.
  • Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o la ley aplicable.

5. Planes, precios y pagos

El acceso a la Plataforma se ofrece mediante suscripción. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y pueden incluir los impuestos aplicables. La suscripción se renueva de forma periódica según el plan contratado, hasta que decidas cancelarla. Podemos modificar los precios notificándote con anticipación razonable; los cambios aplicarán en el siguiente periodo de facturación.

6. Política de reembolso

Ofrecemos una garantía de satisfacción: si el producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar un reembolso del 100% dentro de los primeros 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de tu contratación o del primer cargo.

Transcurrido ese periodo de 7 días, la suscripción ya no es elegible para reembolso, incluyendo los pagos correspondientes a periodos ya iniciados. Para solicitar un reembolso dentro del plazo aplicable, escríbenos a info@session-flow.com. Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar cargos futuros; la cancelación detiene renovaciones posteriores, pero no genera reembolsos fuera del periodo de 7 días señalado.

7. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, marca, diseño y contenidos son propiedad de SessionFlow, operado por César Gabriel Ramírez González, y están protegidos por la legislación aplicable. El contenido que tú ingresas (datos de práctica y de pacientes) es y sigue siendo tuyo; nos otorgas únicamente la licencia necesaria para operar el servicio en tu beneficio.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible y segura, pero el servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios que afecten temporalmente el acceso. No garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, SessionFlow no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. SessionFlow es una herramienta administrativa; las decisiones clínicas, diagnósticos y el cumplimiento normativo de la práctica son responsabilidad exclusiva del profesional usuario.

10. Terminación

Puedes dejar de usar la Plataforma y cancelar tu suscripción en cualquier momento. Podemos suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos Términos. Tras la terminación, podrás solicitar la exportación o eliminación de tus datos conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad y la normativa aplicable.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras un cambio implica la aceptación de los Términos actualizados.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a info@session-flow.com.